الشروط والأحكام

1. مقدمة وقبول الشروط

أهلاً بكم في سفن تيمز (7teams). تحكم هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") استخدامكم لموقعنا الإلكتروني (www.7teamstech.com)، ولمنظومة الواقع الافتراضي، ولبرمجيات المعامل الافتراضية، ومنصات التدريب والمحاكاة، والمحتوى التعليمي والتدريبي وجميع الخدمات والمنتجات المقدمة من شركة سفن تيمز لتقنية المعلومات ("الشركة"، "سفن تيمز"، "نحن").

إن تصفحك للموقع أو تسجيل حساب أو شراء أي اشتراك أو ترخيص يُعد موافقة صريحة وغير مشروطة منك على الالتزام بجميع بنود هذه الشروط والأحكام وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

2. بيانات التاجر ومقدم الخدمة

3. طبيعة الخدمات والمنتجات الرقمية

تقدم "سفن تيمز" منظومة تقنية متكاملة تتضمن:

• اشتراكات وتراخيص المعامل الافتراضية للمدارس: تشمل محتوى مادة العلوم للمرحلة الابتدائية، وتطبيقات المعلم، ومنصات الإدارة المدرسية وتقارير الأداء.
• اشتراكات وحلول المحاكاة للتدريب المهني: سيناريوهات تدريبية تفاعلية للقطاعات الصحية، والأمن والسلامة المهنية، والتدريب العسكري، والقطاعات المتخصصة.
• تجهيزات الأجهزة والعتاد التشغيلي: وحدات شحن وتخزين ونظارات واقع افتراضي مهيأة للمنظومة وفق الاتفاقيات المعتمدة.

4. الأسعار، العملة، وعمليات الدفع

• العملة المعتمدة: تُعرض وتُحصَّل جميع الأسعار والمبالغ بـ الريال السعودي (SAR).
• ضريبة القيمة المضافة: تخضع جميع الأسعار لضريبة القيمة المضافة (VAT) المعتمدة في المملكة العربية السعودية وفقاً لأنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، ويتم إصدار فاتورة ضريبية رسمية لكل عملية شراء.
• بوابات ووسائل الدفع: يتم الدفع الإلكتروني عبر بوابة الدفع المرخصة والمصرحة من البنك المركزي السعودي (ميسر / Moyasar)، والتي تدعم وسائل الدفع الآمنة:
  • بطاقات مدى البنكية (Mada)
  • البطاقات الائتمانية (Visa / MasterCard)
  • خدمة Apple Pay
• يلتزم العميل باستخدام وسائل دفع مملوكة له نظاماً وتقديم معلومات صحيحة وسارية ومكتملة أثناء الدفع.

5. سياسة التفعيل والتسليم (Delivery & Activation)

• المنتجات والتراخيص الرقمية: يتم تفعيل التراخيص البرمجية وحسابات المنصة فور استكمال عملية السداد الإلكتروني بنجاح، أو خلال مدة أقصاها (24 إلى 48 ساعة عمل)، مع إرسال بيانات الدخول والتفعيل عبر البريد الإلكتروني للعميل.
• العتاد والأجهزة ونظارات الواقع الافتراضي: في حال تضمّن الطلب أو التعاقد توريد أجهزة أو وحدات شحن وتخزين، يتم شحنها وتوصيلها لمقر العميل داخل المملكة العربية السعودية خلال (3 إلى 10 أيام عمل)، أو وفق الجدول الزمني المتفق عليه في وثيقة أمر الشراء أو العقد.

6. سياسة الإلغاء والاسترجاع والاستبدال (Cancellation & Refund)

تلتزم الشركة بـ نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية فيما يتعلق بحقوق المستهلك والإلغاء والاسترجاع:

• الاشتراكات والتراخيص الرقمية: يحق للعميل طلب إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ كاملاً خلال (7) أيام من تاريخ الشراء، بشرط ألا يكون قد تم تفعيل مفاتيح التراخيص أو البدء الفعلي في استخدام وتنزيل المحتوى الرقمي المخصص، نظراً لطبيعة الخدمات البرمجية الرقمية المحددة في النظام.
• في حال وجود خلل أو عيب تقني: إذا تعذر على العميل استخدام المنظومة نتيجة عيب تقني جوهري من جانبنا ولم يتمكن فريق الدعم الفني من معالجته خلال مدة معقولة، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع عن الفترة المتبقية.
• آلية استرجاع الأموال: يتم رد المبالغ المستحقة حصراً إلى نفس البطاقة أو وسيلة الدفع التي استُخدمت في عملية الشراء الأصلية عبر بوابة الدفع (Moyasar)، وذلك خلال المدة الزمنية المتبعة لدى البنوك المحلية (عادةً من 5 إلى 14 يوم عمل).
• العقود المؤسسية والمدارس: تخضع الاشتراكات السنوية المؤسسية للشروط والأحكام والاتفاقيات الخاصة المبرمة والموقعة في العقد الموحد بين الطرفين.

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك البرمجيات، سيناريوهات المحاكاة، الرسوم ثلاثية الأبعاد، المحتوى التعليمي والتدريبي، العلامات التجارية والشعارات ("سفن تيمز"، "7teams")، هي ملكية حصرية لشركة سفن تيمز ومحمية بموجب أنظمة حماية حقوق المؤلف والعلامات التجارية وبراءات الاختراع في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية.

يُمنح العميل ترخيصاً محدوداً، غير حصري، وغير قابل للتحويل، لاستخدام المنظومة للأغراض التعليمية والتدريبية المحددة في باقة اشتراكه، ويُحظر تماماً نسخ أو إعادة هندسة أو بيع أو مشاركة التراخيص مع أطراف غير مصرح لها دون موافقة خطية مسبقة.

8. إرشادات السلامة والاستخدام المسؤول للأجهزة

يلتزم العميل والمشرفون والمدربون باتباع إرشادات الصحة والسلامة المعيارية المرفقة مع أجهزة الواقع الافتراضي، وتوفير بيئة خالية من العوائق أثناء ارتداء النظارات، ومراعاة فترات الراحة الموصى بها للمتدربين والطلاب.

9. النظام الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية والشروط والأحكام وتُفسر وتُنفّذ وفقاً لـ أنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية. وتختص المحاكم واللجان القضائية في المملكة العربية السعودية حصرياً بالنظر في أي نزاع أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق بتنفيذ أو تفسير هذه الشروط.

10. التواصل وخدمة العملاء

فريق خدمة العملاء والدعم الفني متاح للرد على استفساراتكم وملاحظاتكم عبر القنوات الآتية: