سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. مقدمة ونطاق التطبيق

تلتزم شركة سفن تيمز لتقنية المعلومات ("سفن تيمز"، "7teams"، "نحن"، "الشركة") بحماية خصوصية وسرية البيانات الشخصية للمستخدمين والعملاء والمؤسسات التعليمية والتدريبية والمتدربين والطلاب. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لمنصاتنا وموقعنا الإلكتروني (www.7teamstech.com) وتطبيقات الواقع الافتراضي والأنظمة والخدمات التابعة لنا، وذلك امتثالاً لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتعديلاته ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية.

2. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا التعليمية والتدريبية وإدارة الاشتراكات والتراخيص، وتشمل:

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المنشأة أو المدرسة أو القطاع، ونوع الجهة (حكومي، خاص، غير ربحي).
• بيانات الحساب والاشتراك: تفاصيل الباقة المختارة، تاريخ الاشتراك وتجديده، عدد التراخيص والأجهزة المخصصة.
• بيانات الفوترة والدفع الإلكتروني: تتم معالجة المعاملات المالية عبر بوابات دفع إلكترونية مرخصة ومصرحة من البنك المركزي السعودي (مثل بوابة ميسر Moyasar). تُشفّر معلومات بطاقات الدفع (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay) وفق أعلى معايير الأمان العالمية (PCI-DSS)، ولا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقات الدفع البنكية على خوادمنا.
• بيانات الأداء والتقييم التدريبي: سجلات أداء المتدرب أو الطالب أثناء استخدام محاكاة الواقع الافتراضي (زمن إنجاز التجربة، خطوات التنفيذ، نقاط التعثر، نتائج الاختبارات المعرفية والعملية).
• البيانات التقنية وسجلات الأجهزة: نوع النظارة، نظام التشغيل، عنوان IP، ومعرّفات الأجهزة الخاصة بتشغيل المنظومة وضمان استقرارها.

3. الأساس النظامي وأغراض معالجة البيانات

تتم معالجة بياناتك استناداً إلى موافقتك الصريحة أو لتنفيذ عقد تقديم الخدمة المبرم معك، وذلك للأغراض الآتية:

• إنشاء الحسابات وتفعيل تراخيص المحتوى وتوفير تجارب الواقع الافتراضي.
• إصدار الفواتير الضريبية المعتمدة وفق اشتراطات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) ومعالجة المدفوعات.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء ومتابعة حالة الأجهزة والبرمجيات.
• إصدار تقارير ومؤشرات الأداء للمعلمين والمدربين وإدارات المدارس والمنشآت.
• تحسين كفاءة المحتوى والمحاكاة وتطوير منصاتنا استناداً إلى الإحصاءات العامة دون الكشف عن هوية المستخدمين الفردية.
• الامتثال للقوانين واللوائح والتنظيمات السارية في المملكة العربية السعودية.

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نلتزم بأعلى درجات السرية ولا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. تتم مشاركة البيانات في الحدود الضيقة الآتية:

• بوابات الدفع الإلكتروني (Moyasar): لإتمام عمليات الشراء والتحقق من صحة الدفع المالي.
• مزودو الخدمات التقنية والبنية السحابية: الشركاء الذين يديرون مراكز بيانات وخوادم مشفرة داخل أو وفق اشتراطات الاستضافة المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
• الجهات القضائية والتنظيمية الحكومية: عند وجود طلب رسمي ملزم قانوناً بموجب الأنظمة السعودية النافذة.

5. أمن وحفظ البيانات

نطبق إجراءات أمنية وإدارية وتقنية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، وتشمل تشفير بروتوكولات النقل (SSL/TLS)، تقييد صلاحيات الوصول على الموظفين المخولين فقط، واستخدام جدران حماية ومراقبة أمنية دورية.

يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال فترة سريان اشتراكك أو عقدك معنا، وللمدة الإضافية التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية السارية في المملكة العربية السعودية، ثم يتم إتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.

6. حقوق صاحب البيانات الشخصية

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يتمتع المستخدم بالحقوق التالية:

• حق العلم: معرفة الأساس النظامي والغرض من جمع ومعالجة بياناتك.
• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المعالجة لدينا.
• حق التصحيح: طلب تصحيح أو استكمال أي بيانات غير دقيقة أو قديمة.
• حق الإتلاف: طلب إتلاف أو مسح بياناتك الشخصية بعد انتهاء الغرض منها، ما لم تكن هناك متطلبات نظامية تحظر ذلك.
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات الشخصية في أي وقت في الحالات التي لا تستند لمعالجة تعاقدية أو نظامية.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية وتقنية لتسهيل التصفح وتذكر تفضيلات اللغة وإدارة جلسات تسجيل الدخول للمنصات. يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، مع ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على تشغيل بعض الميزات.

8. التواصل ومسؤول حماية البيانات

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو ممارسة حقوقك في حماية البيانات، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر: